E-ticaret Sitesi'nin Püf Noktalarý Nelerdir
Sosyal Medyayla Dost Olun, Sosyal Medyayla Sitenizi Destekleyin
2012 yýlýnda yapýlmýþ olan bir araþtýrmaya göre sosyal medya kullanýcýlarýnýn üçte biri þirketlere telefon numaralarýyla ulaþmak yerine sosyal medya aracýlýðýyla irtibata geçmek istemektedirler. Destek sayfalarýnýza sosyal medya profillerinizi eklemeyi unutmamalýsýnýz. Ayrýca sosyal medya hesaplarýnýzý çok iyi idare etmeli, herhangi bir bildirimi gözden kaçýrmamalý, sürekli takip içinde olmalýsýnýz. Bu þekilde bir uygulamayla müþterilerinize doðru zamanda doðru desteði verebilirsiniz.
Potansiyel Müþterileriniz Ýçin Araþtýrma Süreçlerini Kolaylaþtýrýn
Bulunmasý kolay kapsamlý bilgiler saðlarsanýzsatýn alma kararý müþterileriniz açýsýndan o kdar kolay gerçekleþir ve satýþlarýnýzýn büyüme oranlarý buna paralel olarak artýþ gösterir.Web taramasý yerine satýn alma sürecini kolaylaþtýrmanýz alýcýlarýn Ýnternet sitenize öncelikli kaynak olarak görmesini saðlayacaktýr.
Bir Adým Önde Olun
Teknoloji her gerçen gün deðiþmekte ve ilerlemektedir. En yeni araçlar ve teknolojiler hakkýnda bilgi sahibi olmak için sürekli araþtýrmalar yapmanýz gerekmektedir. Olduðunuz yerde saymak sizi rakiplerinizden geride kýlar. Unutmayýn her zaman önde olmanýn yolu yenilikleri yakýndan takip etmekten ve onlarý uygulamaktan geçmektedir.
Karþýlaþtýrmalý Alýþveriþ Sitelerini Unutmayýn
Mükemmel bir e-ticaret siteniz olabilirancak trafiðinizi arttýrmanýz bir zor olabilir. Akakce, ucuzu.com ve cimri.com gibi karþýlaþtýrmalý siteler her gün milyonlarca kullanýcýyý alýþveriþ sayfalarýna yönlendirmektedir. Satýn almaya hazýr kullanýcýlarýn sizi görebilmeleri için karþýlaþtýrmalý arama sitelerine ürünlerinizi listelemeniz gerekmektedir. Bu sayede kullanýcýlar Ýnternet sitenize ulaþýr ve alýþveriþ sürecini tamamlamýþ olurlar.
Kendinizi Müþterilerin Yerine Koyun
Ýnternet sitenizin tasarýmý basit ve net olmalýdýr. E-ticaret sitenizde her zaman canlý chat sisteminiz açýk olsun ve ürünlere odaklanýn. Ara, göz at ve ürün al gibi bölümleri yani site akýþýnýzý gözden geçirin veya arkadaþlarýnýzdan siteye incelemelerini isteyerek onlara karmaþýk görünen gözden kaçýrmýþ olduðunuz bölümleri yeniden düzenleyebilirsiniz. Bu noktada müþterilere karýþýk gelen, olmasý gerektiði gibi çalýþmayan ve ya çok adýmlý olan alanlara özellikle dikkat etmelisiniz. Daha sonra üzerinde gerekli düzenlemeler yapabilirsiniz.
Fotoðraf Kalitesinin Üzerinde Durun
Ýster yüksek kalite renderlar kullanýn ister gerçek ürün görselleri kullanýn burada önemli olan ürünleri en iyi biçimde müþteriye sunmanýzdýr. Ürün ve Pinterest, Instagram ve OpenSky gibi fotoðraf paylaþým sitelerinin artýþý güzel fotoðraf çekimlerini zorunlu hale getirmiþtir. Ürünlerin kullanýmýný gösteren lifestyle çekimler de geri dönüþleri ciddi anlamda arttýrmaktadýr.
E-ticaretin “E” sini Unutun
Ebay’ in CEO’ su John Donahoe’ ye göre satýcýlarýn ticaret hattýný iyi anlamasý gerekmektedir. Artýk online ve offline ticaret diye bir ayrým yoktur. Sadece ticaret vardýr. Satýcýlar her yerde ve herkesle global ölçekte rekabet içerisine girmektedir. Müþterilerinize sizin ürün ve ya hizmetinizi almalarý için ikna edici sebepler sunmanýz gerekmektedir. Kendinizi farklýlaþtýrmanýn bir yolunu bulmalý ve müþterilerinizin ilgilerini üzerinize çektiðinizden emin olmalýsýnýz.
Pinterest ve Instagram’ da Yüksek Takipçiye Sahip Kiþilerle Temas Kurun
Ürün kategorilerinizle ilgili geniþ takipçisi olan hesaplarle veya panolarla temas kurmalýsýnýz. Hoþlandýklarýný düþündüðünüz ürünleri pinlemelerini ya da paylaþmalarýný onlardan rica edebilirsiniz. Bu sayede satýþlarýnýzý ve trafiðinizi arttýrýrsýnýz. Bu tekrarlanabilir, biraz daha hýzlý ve ucuz olan yöntem kendi kendinize müþteri tabanýnýzý oluþturmaya çalýþmaktan daha kolaydýr.
Fiziki Satýþ Deneyimini Taklit Edin
Online müþteriler alýþveriþ için kullanmýþ olduðunuz kanalý önemsemez ve kaliteli bir fiziki satýþ deneyimi yaþamak isterler. Ürünü büyütmek, döndürmek, renkleri deðiþtirmek yani kýsaca açýklayacak olursak ürünü fiziki ortamdaymýþ gibi tam anlamýyla görmek isterler. Zengin etkileþimli medya kullanan satýcýlar ciddi anlamda rekabet üstünlüðü saðlar ve satýþlarýný diðerlerine oranla % 30 oranýnda arttýrabilir.
En Önemli Nokta Sayfa
Sanal maðazanýzý kurmadan önce anasayfa tasarýmýnýza dikkat etmenin yanýnda anasayfada bulunacak özelliklerinde müþterilerin kolay bir þekilde alýþveriþ yapabilmesine olanak tanýyan bir þekilde hazýrlanmýþ olmasýna dikkat edilmelidir. Sitenizin logosu genel olarak site tasarýmýnýza uyum saðlamalýdýr. Hem renk hem de görsellik açýsýndan kalitenizi ortaya koyabilmelidir. Anasayfada ürünlerin belirli bir þekilde kategorize edilmesi gerekmektedir. Yani sitenize gelecek olan kullanýcýlar aradýklarý ürüne saniyeler içerisinde ulaþabilmelidir. Bunu hem hýzlý arama hem çok satýlanlar gibi tablarla hem de sol menünüzle saðlayabilirsiniz.
Anasayfada Olmasý Gerekli Alanlar
Anasayfa tasarýmý yapýlýrken varsa sosyal medyadaki hesaplarýnýzý belirten ikonlar, alýþveriþ sepeti, iletiþim bilgileri, sipariþ takibi yapabilecekleri özel alan, müþteri hizmetleri linki ve yeni kullanýcý üyelikleri yapabileceklerin alanlarý olmasý gerekmektedir. Bu alanlarýn olmasý hem müþterilerinize güven verecek hem de sanal maðazanýzda daha fazla gezinmelerini saðlayacaktýr. Unutulmamasý gereken bir nokta vardýr ki; Bir siteye gelen kullanýcýlar ne kadar o sitede kalýrlar ise arama motorlarý için o kadar fazla öneme sahip olurlar.
Alýþveriþ Sepetinin Tasarýmý ve Güvenilirliði
Bir siteden alýþveriþ yapacak olan kullanýcý o sitenin hem alýþveriþ sepetinin görselliðine hem de güvenilir olmasýna dikkat etmektedir. Özellikle kredi kartý gibi alýþveriþ yapmakta olan kullanýcýlar SSL sertifikasýna ve 128 Být güvenlik önlemlerine dikkat etmektedirler. Bunun dýþýnda alýþveriþ yapýlacak alanýn sade ve kullanýþlý olmasý önemlidir. Sipariþ verilen ekranda baþka herhangi bir reklamýn yer almamasý da önemli bir konudur. Aksi halde müþteri bu reklamlara bakmak için siteden ayrýlacak ve alýþveriþ tamamlanmadan yarýda kesilecektir.
Yönetim Panelinin Sade ve Kolay Anlaþýlýr Olmasý
Bir e-ticaret paketi satýn aldýðýnýzda bu paket size özel alan olan yönetim paneli ile birlikte gelir. Bu panelde siteniz ile ilgili her þeyi rahatlýkla kontrol edebilmelisiniz. Siteye verilen ve gönderilen sipariþlerin kontrolünü saðlayabilmeli. Gerekli zamanlarda kampanyalar oluþturabilmeli, indirim çekleri tanýmlayabilmelisiniz.
